- 交通費や出張費は掛かりますか？また追加料金がかかるケースは、どのような場合ですか？
- 原則、出張費や交通費はいただいておりません(地域によってはいただく場合もございます)。作業内容的に特殊な技術や道具が必要になった場合、追加料金がかかる場合もございますが、お見積り段階で極力明確にいたします。基本的には、お見積り金額通りとお考えいただいて差し支えありません。
- 当日に追加サービスを依頼できますか？
- 可能な限り対応させていただきますが、スケジュールや必要機材の関係上、対応いたしかねる場合があります。追加サービスのご依頼は、お早めにお願いいたします。
- 即日対応は可能でしょうか？
- 通常3～5日が目安となりますが、年末年始、梅雨期・夏期の繁忙期はお時間をいただく場合もあります。可能な限り、即日対応もさせていただきます。お気軽にご相談ください。
- 汚れはすべて落としていただけますか？
- 長期間経過したシミや汚れは、材質により落としきれない場合があります。予めご了承ください。
- 汚れがひどいのですが、延長料金や追加料金はかかりますか？
- 汚れ具合により、掃除にかかる時間は変わります。しかし頑固な汚れがある場合も、延長料金・追加料金をいただくことはありません。ご安心ください。
- サービス時に留守でも大丈夫でしょうか？
- 基本的にはご在宅いただいております。ただし、サービスの開始・終了時にご在宅いただければ、途中外出いただいてもかまいません。
- 事前に用意しておくことはありますか？
- 基本的にはございません。ただしサービス内容により、事前に家財などを移動していただく場合があります。ご依頼時にご相談ください。
- 水道や電気は使用しますか？
- 洗浄する際に水道・電気を使用させていただきます。予めご了承ください。
- 物損や事故が起きたときはどうなるのでしょうか？
- 物損や事故を防止するため、万全を期しておりますが、万が一の場合には迅速かつ誠心誠意対応させていただきます。
また、品質の保証が難しいと判断したものに対し、ご依頼をお断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。
- 急用が入ったのですが、キャンセルや日時の変更はできますか？
- ご連絡いただけましたら、無料で対応可能です。また、キャンセルの場合キャンセル料はいただいておりませんのでご安心ください。
- 早朝や夜間の依頼も可能でしょうか？
- 基本的には、営業時間内のみ対応させていただきます。時間外サービスも可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
- どのような交通手段で来られますか？
- サービス当日は、当社の作業車にてお伺いいたします。お客様に駐車場(駐車スペース)の確保をお願いしております。
敷地内に駐車スペースを確保できない場合には、有料駐車場(コインパーキング)を利用いたします。その場合、駐車料金の一部を、お客様にお支払いいただいております。予めご了承ください。
- ハウスクリーニングと家事代行の違いはなんですか？
- 家事代行は、ご家庭でお使いになる洗剤や道具を使用して、普段のお掃除を代行します。一方、ハウスクリーニングは、特殊な道具と洗剤と専門の技術を使用する、場所毎のクリーニングになります。
- 試しに一度だけ依頼するのは可能ですか？
- 一度だけの依頼でも、喜んで対応します。お試しいただき、満足していただけましたら、またご用命いただければと思います。
